Sık Sorulan Sorular

*Biz Kimiz?

E-seker markası olarak online şeker ve bebek çikolataları ürünlerini firmalar veya kişiler için isme özel ambalajlarla grafik dizaynını gerçekleştirip, kaliteli ürünlerle birleştirerek üretmekteyiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ilke edinen genç ve profesyonel bir ekip ile sizlere hizmet vermekteyiz. Grafik tasarım - baskı - üretim üçgeninden oluşan iş akışımız ile en hızlı şekilde hizmet sunmaktayız.

*Çikolatalarımızın özellikleri?
Ürünlerimizde Elit marka madlen çikolatalar kullanılmaktadır. 4x4 cm ebatlarında olup ağırlığı 7gr‘dır. Çikolatalarımızın kalitesi ve güvenilirliği Elit Marka garantisi altındadır. Gerekli kalite ve üretim belgelerini sertifikalar sayfamızda bulabilirsiniz.

*Çikolata Kutu ebatlarımız?
48’ lik kutu: 22,5 cm x 23,5 cm
72’ lik kutu: 31,5cm x 23,5 cm’ dir.
Yukarıdaki ölçüler standart bebek çikolataları kutu ölçüleridir. Kurumsal müşterilerimiz için hazırladığımız kutuların boyutları farklılık gösterebilir.

*Çikolata Kutularının Üzerine Baskı Yapabiliyor Muyuz?
Çikolatalarımızın konulduğu dış kutu tasarımı standarttır. Üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İçerisindeki çikolataların üst ambalajlarına bebeğinizin adı, soyadı doğum tarihi ya da iletmek istediğiniz notlarınızı yazdırabilirsiniz.

*Çikolatalar Kutu İçerisine mi Konuluyor?
Madlen çikolatalarımız alüminyum folyo ile sarılıp, üzerine sitemizde görmüş olduğunuz 11 farklı model ile ambalajlanmaktadır. Çikolatalar kutu içerisinde değildir. Örnek resimler ve ürün videosu sayfamızda yer almaktadır.

*Çikolatalar Hava Şartlarından Etkilenir Mi?
Üretim sonrasında çikolatalar özel kutular içerisinde hava ve nem almayacak şekilde kolilenir. Koli içerisinde hava şartlarından etkilenmesini engelleyen cips malzemesi ile tarafınıza sevkiyatı gerçekleştirilir.

*Resim Baskılı Çikolatalar Hakkında Bilgi?
Resim baskılı çikolatalar için göndereceğiniz resimlerin çözünürlüğünün mümkün olduğunca yüksek olması ve vurgulamak istediğiniz bölümün yakından çekilmiş olması gerekmektedir. Göndermiş olduğunuz resimler ne kadar kaliteli olursa çikolatalarınızın baskısı o kadar güzel olur. Resimlerinizin en kaliteli şekilde çıkması için gerekli grafik çalışmaları tarafımızca yapılacaktır.

*Siparişlerimi Nasıl Verebilirim?
Ürün gönderimlerinde herhangi bir karışıklık olmaması nedeni ile sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek açısından siparişlerinizi yazılı olarak kabul etmekteyiz. Telefonla sipariş alınmamaktadır.

*Sipariş onayından sonra ne yapmam gerekiyor?
Tarafımızca düzenlenen grafiğe onay verdikten sonra iletişim kısmında yer alan banka hesap bilgilerimize ödeme işlemini gerçekleştirip, dekontu tarafımıza mail olarak göndermeniz gerekmektedir.

*Ödeme Şekli?
Ödemeleriniz banka havalesi ya da eft ile alınmaktadır. Kredi kartı sistemimiz henüz devreye girmediğinden dolayı ödeme alınmamaktadır. Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

*Dekontu Göndermem Neden Gerekli?
Hesaplarımızı günlük olarak akşam 21:00 – 22:00 saatleri arasında kontrol etmekteyiz. Günlük olarak geçtiğiniz siparişlerinizde dekontu göndermeniz üretim sürecini hızlandıracaktır.

*Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?
Siparişlerinizi tarafımıza yazılı olarak geçtikten sonra tarafınıza gönderilen grafiğe onay verip, ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonraki 2 İş günü içerisinde hazırlanıp belirttiğiniz adrese kargo edilmektedir. Teslim süreci kargo şirketine bağlı olaraktan 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimatlar özel günlerde (sevgililer günü, yılbaşı vs.) Kargo'ya bağlı olarak bu süre 2 - 4 güne çıkabilir.

*Kargoda Gecikme Yaşanırsa?
Ürünlerimizin teslimat saatleri kargonun rotasına göre değişebilir. Gönderimi yapılan ürüne teslim saatiyle ilgili müdahale etmemiz mümkün değildir. Kargodan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

*Çikolataları Nasıl Saklamalıyım?
Ürün elinize ulaştığı anda oda sıcaklığında 18C ‘ de, nem almayacak ortamda saklayabilirsiniz. Ürünlerimizin raf ömrü belirtilen koşullara uyulduğu takdirde 1 yıldır. Çikolatalar buzdolabında muhafaza edilmemelidir.

*Üründen Memnun Kalmadım İade Edebilir Miyim?
Sipariş ettiğiniz ürünün size ulaşımı sırasında zarar görmesi, tahrip olması durumunda çikolataların geri iadesi mümkündür. Ürünü tarafımıza kargoyla ulaştırabilirsiniz. www.e-seker.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzdan ürün değişimi kapsamında, arzu etmeniz durumunda ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

*Ürünü Kendim Almak İstiyorum?
Sitemizde belirtmiş olduğumuz Şişli ofisimizde sadece baskı ve grafik işleri yönetimi yapılmaktadır. Ofisimizde hazır olarak alabileceğiniz haftalık olarak hazırlanan çikolatalarımız mevcuttur. Dilerseniz hazır baskılı ürünlerimizden alır, dilerseniz de ofisimizi ziyaret edip, ürünü görüp, siparişi birebir olarak verebilirsiniz.